هل تساءلت من قبل كيف تعمل المواقع الإلكترونية؟ سنتحدث في هذا المقال عن أساسيات عمل المواقع الإلكترونية، مع التركيز بشكل خاص على خوادم الويب وأسماء النطاقات الإلكترونية وأهميتها وكيفية إيجاد كل ما تحتاجه للبدء. لكننا لن ندخل في الشق التقني والفني، هذا وعد.
كما سنعطيك أهم النصائح فى إنشاء موقع إلكتروني لنشاطك التجاري لتستفيد منه شكل رائع وتحقيق اعلى انتشار وربح من خلاله.
تابع هذا المقال جيدا ولا تنس الإطلاع على هذا المقال الرائع فى خطوات انشاء وبناء نشاط تجارى ناجح.
أساسيات عمل المواقع الإلكترونية
أولا لنتفق على أن الموقع الإلكتروني هو بمثابة المقر الرئيسي لنشاطك التجاري على الإنترنت، حيث يستطيع العملاء المحتملون أن يتعرفوا على عملك والخدمات التي تقدمها لهم.
مثلا، أول ما تقوم به عند اتخاذك القرار بافتتاح متجر لبيع الحلويات هو استئجار مكان.
وينطبق الأمر نفسه على الموقع الإلكتروني، ولكن الفارق الوحيد أنك لن تستأجر مكانا في أرض الواقع، بل مساحة في خادم الويب. وهناك خدمات كثيرة تتولى هذا الأمر تلقائيا.
سنقدم الآن نظرة عامة عن هذا الموضوع لكي تكون فكرة أساسية عما يجري خلف الكواليس. حسنا، حان الموعد لمشاركتك بعض المعلومات التقنية.
ما هو خادم الويب؟
بداية، ما هو خادم الويب؟ إنه جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت ويحتوي على برمجة تتيح له تخزين أو استضافة أجزاء موقعك الإلكتروني،
وهي: الرمز، والصور، ومقاطع الفيديو، وغيرها من العناصر التي قد يتضمنها الموقع. وتمت تسمية هذا الجهاز ب "الخادم" ﻷنه يخدم المحتوى الصحيح بمجرد طلبه، كأن يرغب أحدهم في رؤية صفحة ما من موقعك مثلا.
هناك الكثير من الشركات التي تؤجر مساحات على خادم الويب وتستضيف المواقع الإلكترونية، تماما كالمتاجر التقليدية - حيث تدفع رسوم الاستضافة مقدما وهو ما يوازي دفع اﻹيجار إلى حد ما.
وتتحمل هذه الشركات مسؤولية العناية بالجوانب التقنية لتشغيل خادم الويب، بحيث لا تحتاج للقيام بذلك بنفسك.
ولكل خادم ويب في العالم عنوانه الخاص، أو ما يسمى عنوان بروتوكول الإنترنت "IP" الذي يتألف من تسلسل رقمي طويل، ما يعني أن أي جهاز متصل بالإنترنت باستطاعته الاتصال بخادم الويب والوصول إلى عنوانه الخاص.
ولحسن الحظ، لن نتطرق إلى المزيد من التفاصيل التقنية، بل كل ما عليك معرفته هو كيفية اختيار اسم جيد للإشارة إلى هذا العنوان الرقمي “ IP” هذا يقودنا إلى الجزء الثاني من هذا المقال، وهو عنوان الموقع الإلكتروني أو ما يعرف ب "اسم النطاق".
ما هو إسم النطاق؟
لتعريف "اسم النطاق"، دعنا نعود إلى مثال متجر الحلويات.برأيك، كيف يمكن للمارة في الشارع إيجاد المتجر؟ عبر اللافتة أعلاه، أليس كذلك؟
اسم النطاق الخاص بك لا يختلف كثيرا، فهو الطريقة التي سيجدك من خلالها العملاء المحتملون،
وهو ما تكتبه في شريط العنوان في المتصفح لتصل إلى أي موقع ويب، مثل "www.google.com" أوwww. اسم نشاطك التجارى .com
بمعنى آخر، كل شيء من بعد "www dot" هو ما يسمى ب"اسم النطاق"، أي أنه الجزء الذي يتيح للناس أن يجدوا موقعك الإلكتروني، ولذلك هو بالغ اﻷهمية.
الملخص: أي جهاز يبحث عن هذا العنوان، سواء أكان جهازا لوحيا أو هاتفا ذكيا أو كمبيوترا شخصيا، عليه أن يتصل بخادم الويب للوصول إلى الموقع الإلكتروني المطلوب.
فعند كتابة "اسم النطاق"، يقوم الخادم بإرسال كل اﻷجزاء الصحيحة التي يحتاجها الجهاز لإظهار الموقع الإلكتروني، مثل الصور والرمز، لذلك بإمكان أي جهاز أن يفتح مواقع وصفحات إلكترونية.
كيفية إيجاد كل ما تحتاجه للبدء
إذن، ماذا يحدث عندما يكتب أحدهم عنوان موقعك الإلكتروني في المتصفح؟ لنشرح ذلك في سيناريو مبسط:
أولا، يرصد المتصفح أي خادم من خوادم الويب يتضمن محتوى الموقع، ويتوجه إليه مباشرة لطلب الوصول إلى كل العناصر التي يحتاجها لعرض صفحة الويب هذه.
وعندها، يقوم خادم الويب بإرسال جميع أجزاء موقعك الإلكتروني من صور، ونصوص، وملفات إضافية.
وبمجرد أن يجمع المتصفح كل هذه اﻷجزاء مع بعضها البعض، حينها يستطيع الشخص أن يرى صفحة الويب الخاصة بك بالكامل.
هذا ما يدور إلى حد كبير بين الخادم والمتصفح في كل مرة، ولكن باستخدام لغة مركبة تتكون من أصغر وحدة حاسوبية تعرف بال"Bit" ومن وحدة المعلومات الحاسوبية التي تعرف بالـ"Byte".
المكونات الرئيسية للموقع الإلكتروني
بعد أن قررت إنشاء موقع إلكتروني لنشاطك التجاري، حان الوقت لنحدثك عن بعض القرارات الهامة التي عليك اتخاذها، كاختيار اسم النطاق والتخطيط لكيفية تنظيمه بهدف تسهيل وصل العملاء إلأى ما يبحثون عنه.
فكلما كان العميل راضيا كان نشاطك التجاري ناجحا، أليس كذلك؟ مستعد؟
أولا: اسم النطاق
أولا، اسم النطاق الخاص بك، وهو ما سيكتبه المستخدم في متصفح الإنترنت لإيجادك، كما شرحنا من قبل.
1- اختيار اسم النطاق
عند اختيار اسم النطاق، عليك أولا التأكد من أن الاسم الذي تريده متاح. لن يكون هناك سوى موقع واحد فقط على الشبكة بعنوان "egyptiancontents. com" مثلا. وإذا سبق أن اختاره أحد ما، لن تكون قادراً على استعمالة.
إذن، كيف تعرف إذا الاسم الذي تريد استخدامه متاح أو لا؟ ما عليك سوى البحث في المتصفح عن "موقع تسجيل نطاقات" (domain registrar) ثم الضغط على إحدى النتائج التي ستظهر لك.
ستجد أداة للكشف عما إذا كان الاسم الذي تريده مستخدما أو لا، بل قد تقترح الأداة أيضا أسماء أخرى مشابهة ومتاحة إذا كان الاسم مستخدما بالفعل.
وإن كان الاسم الذي تريد استخدامه غير متوفر ولا تجد له شبيها، يمكنك الحصول على شكل مختلف منه عن طريق اختيار فئة مختلفة، وهي تلك الحروف المنفصلة في نهاية العنوان.
قد تكون معتادا على فئات "com " أو "ae " مثلا، لكن هناك إضافات أخرى عديدة متاحة أو أكثر ملائمة.
على سبيل المثال، المنظمات غير الربحية عادة ما تستخدم org.
ويعني هذا أنه على الرغم من عدم توفر العنوان "egyptiancontents.com"، قد يكون " egyptiancontents.net" ما زال متاحا.
وتتمثل القاعدة الأساسية هنا في أن اسم النطاق الجيد هو الذي يمكن للناس تذكره بسهولة؛
لذلك احرص على أن يكون الاسم قصيرا وذا صلة ومباشرا قدر الإمكان.
ثانيا: الصفحة الرئيسية
حسنا، ها قد حددنا الاسم؛ لنلق نظرة الآن على بعض الأجزاء الأخرى المهمة في الموقع الإلكتروني، مثل "الصفحة الرئيسية".
هذه هي الصفحة الأولى التي سيراها المستخدم بعد كتابة اسم النطاق الخاص بك والدخول إلى موقعك.
1- التنقل
صفحتك الرئيسية هي واجهة متجرك والمنصة الأساسية التي تشجع الزوار على تصفح موقعك وتعرفهم على نشاطك التجاري،
كما توجههم لصفحات أخرى في الموقع، وهذا ما نسميه "التنقل". ويمكنك اختيار أن يكون شريط التنقل في أعلى الصفحة أو أسفلها.
وبعبارة أخرى، الصفحة الرئيسية هي بمثابة قائمة تتيح للزوار التجول من جزء إلى آخر داخل الموقع.
2- التنظيم
وهنا تكمن أهمية الطريقة التي تتبعها في تنظيم موقعك الإلكتروني. خذ مثلا المواقع التي تزورها بانتظام ولاحظ كيف تم تنظيمها.
الآن، عليك تحديد نوع المحتوى الذي ستعرضه، ثم تصنيفه بطريقة منطقية.
وهناك الكثير من الأدوات المتوفرة لإنشاء المواقع والتي توفر نماذج نهائية يمكن أن تساعدك على البدء.
تريد بداية سهلة؟ ابدأ بالصفحات والأقسام التي تتضمنها معظم المواقع الإلكترونية، مثل صفحة "من نحن" وصفحة "اتصل بنا" التي تحتوي على عنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وخريطة للوصول إلى المتجر.
أما صفحة "من نحن"، يمكنك أن تروي فيها قصة إنشاء نشاطك التجاري، مع إضافة صور لأفضل أعمالك وابتكاراتك.
وليس هناك طريقة صحيحة وأخرى خاطئة لتنظيم الموقع، لكن عليك دائما أن تضع نفسك في مكان زوار الموقع وأن تسأل نفسك: ما الذي يبحثون عنه؟ وما الذي يريدون معرفته على الموقع؟
الآن، عليك تنظيم المحتوى بحيث يكون سهلا على الزوار أن يصلوا إلى المعلومات التي يحتاجونها، مثل ساعات عمل متجرك، أو ربما حجز طلب عبر الموقع.
ما يجب أن تضمنه صفحات الموقع
لنستكشف معا ما تضمنه صفحات الموقع. أولا، ستلاحظ شريط التنقل الذي يضم عناوين مثل "من نحن" و"اتصل بنا".
هذه العناوين يجب أن تظهر في كل صفحة على الموقع لكي يتمكن الزائر من الوصول إليها كلما أراد أو العودة إلى الصفحة التي كان فيها مسبقا.
هذا بالإضافة طبعا إلى المحتوى الذي تتضمنه كل صفحة، من عناوين أو فقرات أو قوائم مرقمة أو حتى صور ومقاطع فيديو.
ويمكن أيضا إقران النصوص والصور بروابط تنقل الزائر إلى صفحات أخرى على الإنترنت بمجرد النقر عليها.
وتعرف هذه ب "الروابط التشعبية" Hyperlinks، وهي بمثابة طريق مختصرة للانتقال إلى صفحات أخرى سواء على الموقع نفسه أو في أي موقع آخر على الشبكة.
وتركز العديد من المواقع الإلكترونية أيضاً على تعزيز التفاعل مع زوارها باستخدام خصائص معينة، مثل استمارات الاتصال والخرائط باتجاهات تفصيلية إلى المتجر، وسلات التسوق لتشجيعهم على شراء المنتجات مباشرة.
لا تنس أن موقعك الإلكتروني هو واجهتك الرقمية ويوفر منصة ممتازة للتواصل مع العملاء،
لذلك احرص على اختيار الاسم المناسب للنطاق الخاص بك وتنظيم محتوى موقعك بمنطقية وتضمين مزايا وخصائص فعالة لتمكين زوارك من إيجاد ما يبحثون عنه بكل يسر وسهولة.
النصائح الهامة في تصميم الموقع الإلكتروني
بالتأكيد سمعت من قبل هذه الجملة: "لديك فرصة واحدة لترك الانطباع الأول عنك". حسنا هذا ما يحدث على الإنترنت أيضا. سنساعدك على تجنب الأخطاء الشائعة في تصميم موقعك والتي قد تبعد الزوار.
سنناقش كيف تتأكد من أن الصفحات سريعة التحميل، وأن موقعك متوافق مع الجوال ويضم محتوى جيد، وأن الوصول إليه سهل.
كيف تتأكد من أن الصفحات سريعة التحميل
أولا، أنت تحتاج إلى السرعة. فمستخدمو الإنترنت معروفون بقلة الصبر، وإن استهلكت الصفحات وقتا طويلا للتحميل، فسيغادرون بلا شك.
وهناك الكثير من الإجراءات التقنية التي يمكنك، أنت أو أيا كان من ينشئ موقعك، القيام بها لزيادة سرعة الموقع،
مثل اختيار التقنيات الصحيحة وحلول الاستضافة. لكن هناك أيضا بعض الإصلاحات البسيطة.
1- ضغط الصور
مثلا، إن كانت صفحتك تحتوي على صور، فاستخدم الصور الأصغر حجما التي تحتاجها، ودع الكبيرة منها وعالية الجودة تظهر فقط كصور مصغرة.
يمكن للكثير من البرامج تغيير حجم الصور أو ضغطها لجعلها أصغر حجما، مما يجعل التحميل أسرع.
2- بساطة تصميم الموقع
كذلك، احرص على أن يكون تصميم الموقع بسيطا. فكلما قللت من ما يحتاج الزوار إلى تحميله وإعادة استخدامه، كانت الصفحات أسرع. استخدم نفس صورة الخلفية في عدة صفحات، واطلب ممن ينشئ موقعك أن يجعله أكثر تفاعلا مع الرموز (codes)
والنصوص البرمجية. إن أردت أن تختبر ما تفعله، جرب أن تفتح الموقع على هاتفك الجوال باستخدام بيانات الجوال وليس الواي فاي Wi-Fi، وراقب مدة تحميله لتتأكد من أن موقعك يسهل استخدامه على الجوال.
وهذه خطوة مهمة لأن الكثير من المستخدمين يستعملون هواتفهم الذكية كمنصات أساسية لتصفح الإنترنت، وإذا كان من الصعب تصفح موقعك على أجهزتهم، فمن المحتمل أن تفقد اهتمامهم.
إجعل موقعك متوافق مع الجوال
يمكنك الإطلاع على هذا المقال كيف تجعل التطبيقات والمواقع الإلكترونية متوافقة مع الجوال.
ولعل أسهل طريقة لجعل موقعك متوافقا مع الأجهزة الجوالة هي إنشاؤه من البداية باتباع نهج معين مثل:
التصميم المتجاوب
"التصميم المتجاوب" الذي يظهر الموقع وفقا لنوع الجهاز المستخدم من خلال تغيير بعض عناصره مثل رص النص والصور عموديا للهواتف الذكية.
إذا أردت معرفة ما إذا كان موقعك متوافقا مع الأجهزة الجوالة، يمكنك تجربة أداة Google لاختبار التناسب مع الجوال (Google's Mobile-Friendly Test).
لا تنس الوظائف الأخرى التي تنفرد بها شاشات اللمس، مثل التمرير والنقر. تأكد أن مكونات موقعك تستجيب لهذا النوع من "الإدخالات".
استخدام أيقونات متعارف عليها
كما أن استخدام أيقونات متعارف عليها بشكل واسع وجعل المحتوى واضحا وجيد التنظيم، سيساعد الزوار الذين يستخدمون شاشات أصغر على إيجاد ما يريدون.
تسهيل الوصول إلى رقم هاتفك وعنوانك
وعلاوة على ذلك، احرص على تسهيل الوصول إلى رقم هاتفك وعنوانك.
فالعديد من الأجهزة مزودة بنظام تحديد المواقع العالمي "GPS" وخصائص رسم الخرائط التي يمكنها أن تساعد الزوار أثناء تنقلهم.
وبالتأكيد، أثناء تصفح موقعك على الجوال، يجب أن يكون سهلا على الزوار أن يتصلوا بك.
أنظمة تشغيل
وعليك أن تتذكر أن المستخدمين سيدخلون موقعك من متصفحات مختلفة، مثل Chrome أو Firefox، وأنظمة تشغيل مختلفة مثل Windows أو Mac.
اختبر سرعة موقعك قدر ما تستطيع من أجهزة كمبيوتر وأجهزة ذكية ومتصفحات مختلفة.
- هل يظهر موقعك بشكل صحيح في كل منها؟
- هل يجبرك على تنزيل مكونات إضافية؟
هذا أمر آخر قد يبعد الزوار عن موقعك. تخيل أنك زائر، اسأل نفسك:
- لماذا أنا هنا؟
- ما الذي أحاول فعله؟
- ما المشكلة التي أحاول حلها؟
على سبيل المثال، إذا كان لديك مخبز يصنع كعكات بناء على طلب العميل، من المرجح أن يزور أحدهم موقعك لأنه يريد واحدة.في هذه الحالة،
يمكنك أن تضيف صفحات إلى موقعك تشرح فيها طريقتك في التزيين وأفكارك المبتكرة؛ لكن وجود تعليقات وصور لعميل حالي قد يكون برهانا أفضل.
إذا، هذه بعض الأخطاء الشائعة التي يقع فيها الكثير من المواقع. لتتجنبها، تأكد من أن صفحات موقعك سريعة التحميل وتعمل بشكل صحيح،
بصرف النظر عن أي جهاز أو متصفح يستخدمه الزائر. فكر في العملاء عندما تنشئ محتوى موقعك الإلكتروني وحاول قدر الإمكان أن تلبي احتياجاتهم وجذب اهتمامهم إلى نشاطك التجاري
أهم الطرق لتحسين استخدام الموقع الإلكترونى
سنتحدث عن أفضل الطرق لتحسين سهولة الاستخدام، بدءا من التنقل السلس داخل الموقع، ووصولا إلى أهمية التصميم الثابت.كما سنشرح كيف يمكن للمحتوى المكتوب أن يجعل الموقع أكثر فاعلية.
التنقل السلس داخل الموقع
سنناقش في البداية مسألة التنقل التي توجه الزوار داخل موقعك. فالتنقل الجيد يتطلب ترتيب موقعك بشكل منطقي يناسب الزوار.
إن كان لديك متجر حلويات مثلا، فكر في كيفية تصنيف بضائعك فيه، بحيث توضع الحلويات الكبيرة الحجم، مثل الكعك والفطائر، في مكان واحد، فيما توضع الحلويات الصغيرة الحجم مثل الكب كيك والكروسان في مكان آخر.
وينطبق الأمر نفسه على موقعك الإلكتروني، حيث يمكنك تنظيم المحتوى بنفس الطريقة.
فعلى غرار لوحة الأسعار في متجرك، توفر القائمة الرئيسية في موقعك معلومات وافية لإطلاع الزوار على كل ما يمكن إيجاده في كل قسم.
ورغم كل ذلك، قد لا يبدو موقعك الإلكتروني منطقيا للجميع؛ لذلك يعتبر تضمين مربع بحث فكرة جيدة، خاصة إذا احتوى موقعك على الكثير من الصفحات أو المنتجات.
اجعل مربع البحث ثابتا في نفس المكان في جميع صفحات الموقع بحيث يمكن للزوار إيجاده بسهولة أيا كان ما يبحثون عنه.
ونقطة أخيرة واجب ذكرها فيما يخص التنقل، وهي أن المستخدمين يتوقعون أن تعمل بعض الخصائص في أي موقع إلكتروني بالطريقة نفسها.
لنفترض أنك تتصفح موقعا وتريد العودة إلى الصفحة الرئيسية، ماذا تفعل؟ ستضغط على الشعار في أعلى الصفحة.
هذا أمر يتوقعه الزوار دائما باعتباره أمرا شائعا في جميع المواقع تقريبا، لذلك كن متأكدا أن شعار موقعك واضح في كل صفحة، وأن الضغط عليه سينقل الزائر إلى الصفحة الرئيسية. ها قد أنهينا كل ما يخص التنقل في الموقع.
أهمية التصميم الثابت
الآن لنتكلم عن الشكل والطريقة التي سيظهر بها موقعك.لكل شخص ذوقه الخاص، لكن توجد نقاطا إرشادية عامة يمكنك اتباعها.
أولا، عليك الأخذ بعين الاعتبار أن تصميم الصفحة يجب أن يكون ثابتاً في موقعك كله، بتماثل الخطوط والصور وعناصر التصميم الأخرى.
وعندما يتعلق الأمر بالألوان، قد تميل إلى استخدام الألوان الساطعة واللافتة للانتباه.
لكن رقمياً، معظم المستخدمون معتادون على قراءة النص بخط داكن على خلفية فاتحة.
لقد عملت جاهدا لإنشاء المحتوى الخاص بك، لذا تأكد ألا يواجه زوارك صعوبة في قراءته. كما يتحتم عليك إدراك أين ينتهي المحتوى على الصفحة.
لا تجعل الزائر ينتقل لأسفل الصفحة باستمرار للاطلاع على المحتوى المهم. كذلك، استخدم العناوين والقوائم المرقمة لمساعدته على تصفح موقعك بسهولة وتوفير الوقت.
كيف يمكن للمحتوى المكتوب أن يجعل الموقع أكثر فاعلية
أما عن المحتوى نفسه، إكتب محتوى يحاكي متطلبات جمهورك.هل هم ملمين بالتكنولوجيا مثلا؟ إذن استخدم المصطلحات التقنية.
نصيحة أخرى؟ شجع الزوار على اتخاذ إجراء ما عند زيارتهم موقعك.هذا يسمى "حث المستخدم على اتخاذ إجراء"، بما سيساعدهم على فهم الإجراء الذي سيقومون به والنتائج المترتبة على ذلك.
هل تريدهم أن يتصلوا بك؟ اكتب "اتصل الآن".هل ترغب في أن يزوروا متجرك؟ أشر إلى متجرك ب"إليك الاتجاهات إلى متجرنا"، أو ادفعهم إلى الشراء عبر كتابة عبارة "اشتر الآن".
الخلاصة
إذا لا تنس: عندما تنشئ موقعاً، ابذل أقصى ما لديك لجعله سهل الاستخدام.امنح الزوار خريطة واضحة لصفحات موقعك؛ اجعل التصميم ثابتا طوال الوقت؛ اكتب محتوى يحاكي متطلباتهم؛ امنحهم التجربة التي يطمحون إليها.
يبدأ قرار إنشاء موقع إلكتروني بفهم كيفية عمل كل هذه العناصر مجتمعة: خادم ويب يستضيف موقعك، واسم نطاق يساعد المستخدم على إيجادك
إذا لا تنس: عندما تنشئ موقعاً، ابذل أقصى ما لديك لجعله سهل الاستخدام.
امنح الزوار خريطة واضحة لصفحات موقعك؛ اجعل التصميم ثابتا طوال الوقت؛ اكتب محتوى يحاكي متطلباتهم؛ امنحهم التجربة التي يطمحون إليها.
