زوجه سعيده تجعل الحياه سعيده وعامل سعيد يجعل العميل سعيد.
الهدف من أصحاب الأعمال هو الربح ويعتمد نجاح مؤسستك على أداء موظفيك والحقيقة هي أن الموظفين (في معظم الحالات) لا يهتمون بالعمل التجاري بقدر اهتمامك.
نقاط يجب فعلها لتحسين بيئة العمل
السبب في غضب العديد من مالكي ومديري الأعمال عندما لا شعرون بأن فريقهم مخلصاً، ولكن إذا كنت تبني ثقافة ناجحة ورعاية يحركها الموظف، فسوف تغذي الولاء والالتزام والأهم من ذلك الرعاية من موظفيك.
يقول Richard Branson مؤسس مجموعة Virgin Group التي تضم أكثر من 360 شركة: مفتاح لنجاح الأعمال هو عن طريق إسعاد الموظفيين
نجاح شركه يعتمد على “win-win situation” بين الموظفين والإداره بمعني ان الطرفين سعداء. لابد من الإهتمام بالعامل كالآتي وأكثر:
- إعطاء الحقوق كاملة.
- التنوع والتغيير في المسؤوليات المطلوبة.
- إعطاء فرص بإدارة أنفسهم.
- تنمية روح المسؤلية.
- إجعلهم يشعرون انهم جزء مهم من الشركة.
- وفر الكثير من الإمتيازات والمزايا الممتعة.
- ركز انت كمدير أو صاحب عمل على العامل أولاً ثم العميل.
- إجعلهم قيمون وموثوق بهم.
- إجعلهم أحرار في التحدث إلى صاحب العمل حول أي قضايا أو أفكار لديهم بدون خوف.
ولتعلم ان أفضل الموظفين هم أول من يغادرو الشركة والسبب بسيط جداً لأن لديهم الكثير من الخيارات الأخرى.
سألو خبير خدمه العملاء Shep Hyken وهذا مؤلف كتب ومتحدث فى صحيفه نيورك تايمز، من فى المقام الاول لشركتك، مساهميك أو موظفيك أو عملائك؟ قال الموظفين لأن الموظفين سيأتون بعملاء والعملاء سيأتون بالمساهمين.
وبالظبط كلامه صحيح لأن ما سيحدث للموظفين اذا كان جيد او سئ سيشعر به العملاء فبالتالى هيحقق رضا المساهمين. فى عالم الاعمال يوجد مثل يقول:
Happier employees make happier customers
لماذا يجب الاهتمام بالموظفين
إن فوائد هذه العلاقة القوية، سواء من الناحية التجارية أو بالمعنى الأخلاقي، مهمة للغاية لدرجة أنها تجعل الأمر على كل صاحب عمل أن يأخذ في الحسبان ويجاهد لتحقيقه.
- يمكنهم أن يكونوا أكثر راحة في مكان عملهم.
- قد يكونون أكثر استعداداً لتحمل المسئولية.
- القيام بمزيد من العمل.
- الألتزام بالشركة على المدى الطويل.
من طبيعه الانسان أن يشعر بالقيمة. أجرت جمعية علم النفس الأمريكية دراسة استقصائية ووجدت أن "الموظفين الذين يشعرون بالتقدير هم أكثر عرضة للانخراط في عملهم ويشعرون بالرضا والدافع"
وفقاً لـ ExecuSearch ، قال الموظفون إن الدعم الإداري كان أهم جانب لثقافة الشركة، حيث أشار 54٪ من الموظفين إلى أن السبب الرئيسي للبقاء في وظيفتهم هو ولائهم لرئيسهم. فيجب أن يتمتعوا ببعض المرح.
الخلاصة
الشركات التي تعتبر أفضل أماكن للعمل بها تدرك أهمية الاستمتاع في العمل.
شركه Google على سبيل المثال، تفعل كل شيء لتسهيل العمل. إنها توفر وجبات مجانية، ودروس للياقة البدنية، ومكان صغير مخصص للبولينج، ... إلخ.
الفكرة العامة بسيطة إذا كان العمل ممتعاً، سيكون لديك عقلية للعمل بشكل أفضل. وهختم بمقوله لـ Stephen R. Covey
Always treat your employees exactly as you want them to treat your best customers
